Am Computer im Webbrowser
Wenn WordDive ansonsten gut funktioniert und Sie nur den Ton nicht hören können, dann können verschiedene Gründe für dieses Problem in Frage kommen. Bitte versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu lösen oder zumindest einzugrenzen:
- Können Sie den Ton auf anderen Websites hören?
- Versuchen Sie das Neuladen der Seite und das Leeren des Cache.
- Probieren Sie, falls möglich, einen anderen Browser aus. Versicheren Sie sich auch, dass Ihr Browser aktualisiert ist und Sie die neueste Version verwenden.
- Fügen Sie http://www.worddive.com zur Liste der vertrauenswürdigen Seiten Ihres Browsers hinzu.
- Wo verwenden Sie WordDive? Wenn Sie es in einem Firmengebäude nutzen, könnte die Firmen-Firewall das Herunterladen der Audiodateien blockieren.
- Deaktivieren Sie "Disable HTML5 Autoplay" in Ihrem Browser.
Verwenden Sie denselben Browser, in dem die Probleme vorkommen und öffnen Sie diese Seite: https://www.worddive.com/audio-test-howler
Hören Sie Ihnen die Beispiele an und füllen Sie das Formular aus. Vergessen Sie nicht, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Klicken Sie dann auf “Send information to WordDive”. Die Testseite sammelt Information über die möglichen Audio-Probleme. So können wir das Problem besser klären.
In der mobilen App
Wenn die Töne in der mobilen App nicht funktionieren, probieren Sie bitte Folgendes:
- Gehe in den Audioeinstellungen der App und passe die Lautstärke von Sprache und Soundeffekten an.
- Wenn dein Gerät auf lautlos gestellt ist, deaktiviere den Lautlosmodus und überprüfe, ob die App-Geräusche hörbar sind.
- Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, stelle sicher, dass der Stummmodus nicht aktiviert ist.
- Schließe Kopfhörer an. Wenn du über das Headset Ton hörst, trenne es und reinige die Kopfhörerbuchse von Staub und Schmutz.
- Stelle sicher, dass dein Gerät auf die neueste Version aktualisiert ist.
- Starte dein Gerät neu