Tietokoneella selaimessa
Jos et kuule ääniä, mutta muuten palvelu toimii normaalisti, näitä keinoja kannattaa kokeilla:
- Testaa, pystytkö kuulemaan ääntä joltakin muulta nettisivulta.
- Kokeile päivittää sivu ja tyhjentää selaimen välimuisti.
- Kokeile toista selainta, jos mahdollista. Varmista, että selaimesi on päivitetty uusimpaan versioon.
- Lisää http://www.worddive.com selaimen luotettuihin sivustoihin selaimesi asetuksista.
- Klikkaa "Disable HTML5 autoplay" selaimesi asetuksista.
Useimpien selainten uusimmissa versiossa automaattitoiston estäminen on oletuksena. Vaihtoehtoisesti valitse tietokoneesi asetuksista ”Laitteet” > ”Automaattinen toisto”. Jos olet yrityksen tiloissa, voisiko yrityksen palomuuri estää äänitiedostojen siirron?
Jos äänet eivät vieläkään toimi, voit lähettää WordDivelle vikaraportin seuraavasti, niin voimme tutkia ongelmaa:
- Käytä samaa nettiselainta, jolla ongelmat esiintyvät ja mene osoitteeseen: https://www.worddive.com/audio-test-howler
- Kuuntele ääninäytteet läpi ja merkitse, kuuluivatko ne.
- Täytä sähköpostiosoitteesi ja paina lopuksi “Send information to WordDive” lähettääksesi tiedot meille.
Mobiilisovelluksessa
Jos äänet eivät toimi mobiilisovelluksessa, voit kokeilla seuraavia keinoja:
- Avaa sovellus. Säädä äänenvoimakkuutta mobiililaitteesi äänenvoimakkuuspainikkeilla.
- Mene sovelluksen sisällä ääniasetuksiin ja säädä puheen voimakkuutta sekä äänitehosteiden voimakkuutta.
- Jos laitteesi on äänettömällä, laita laitteen äänet päälle ja kokeile, kuuluvatko sovelluksen äänet.
- Jos käytät iOS-laitetta, varmista, ettei laitteesi Hiljainen tila -toiminto ole aktivoituna.
- Liitä kuulokkeet. Jos kuulokemikrofonista kuuluu ääntä, irrota se ja puhdista pöly sekä lika laitteen kuulokemikrofoniliitännästä.
- Varmista, että laitteesi on päivitetty uusimpaan versioon.
- Käynnistä laite uudelleen.