På dator i webbläsaren
Om tjänsten fungerar övrigt bra, men du kan inte höra uttalsmodellerna, kan det finnas flera orsaker till situationen. Du kan prova följande för att lösa situationen eller åtminstone för att få reda på var problemet ligger.
- Kan du höra ljud på någon annan webbsida?
- Försök att uppdatera din webbläsare och att rensa webbläsarens cacheminne.
- Försök med en annan webbläsare, om möjligt. Kontrollera att du använder den senaste versionen av webbläsaren.
- Lägga till http://www.worddive.com på din webbläsares lista över säkra sidor.
- Var använder du tjänsten? Om du använder det i lokalerna av ett företag, kan företagets brandvägg blockera nedladdning av ljudfiler?
Använda den webbläsare, med vilken problem uppstår och öppna denna sida: https://www.worddive.com/audio-test-howler
Lyssna på audio-exemplen och fyll i formuläret på sidan. Kom ihåg att också ge din e-post-adress. Tryck sedan “Send information to WordDive”. På så sätt kan vi lösa problemet bättre. Sidan samlar information om de möjliga problemen med ljudet.
I mobilappen
Om du inte kan höra ljudet i mobilappen kan du prova följande:
- Öppna appen. Justera volymen i appens inställningar och med din enhets volymknappar.
- Gå till appens ljudinställningar och justera talvolymen och ljudeffekternas volym.
- Om din enhet är i tyst läge, slå på ljudet och kontrollera om appens ljud hörs.
- Om du använder en iOS-enhet, kontrollera att Tyst läge inte är aktiverat.
- Anslut hörlurar. Om ljudet hörs via headsetet, koppla ur det och rengör hörlursuttaget från damm och smuts.
- Kontrollera att din enhet är uppdaterad till den senaste versionen.
- Starta om enheten